跟奧巴馬學(xué)習(xí)形象管理三大策略

中國粉體網(wǎng) 2011-07-08 點擊：5414次

  如果你學(xué)會如何控制人們對你的印象，那么你就可以高枕無憂了。為此，請參考奧巴馬總統(tǒng)——非凡的形象控制大師——用來營造他所需要的形象的三個策略。

    當(dāng)貝比·魯斯(Babe Ruth)還可算是世界最好的棒球運動員時，他要求紐約洋基隊(Yan kees)支付他高于總統(tǒng)收入的薪水。被問到這如何說得過去，魯斯回答說，“為什么說不過去？我這一年的表現(xiàn)比他好多了！”盡管他如此狂妄，粉絲們還是很喜歡他。

    而勒布朗·詹姆斯(Lebron James)在管理好自己的狂妄上遠遠不及貝比·魯斯。盡管他可說是世界上最好的籃球運動員，他還是經(jīng)常引起人們的不屑。這不是因為他的收入遠遠高于總統(tǒng)——大多數(shù)的運動員都是如此。勒布朗·詹姆斯惹人討厭和他實際的為人并沒有關(guān)系，而是和人們對他的印象有關(guān)：確切地說，就是被稱為“印象管理”的印象控制過程。

    印象管理是領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該掌握的一項關(guān)鍵技能，因為人們對大人物的判斷從來都不是客觀的。試想，不計其數(shù)的明星運動員都使用興奮劑或精神刺激藥物；老虎·伍茲(Tiger Woods)連環(huán)出軌；麥克·泰森(Mike Tyson)在和伊萬德·霍利菲爾德(Evander Holyfield)比賽時變身成吃人醫(yī)生漢尼拔·萊克特(Hannibal Lecter)。勒布朗·詹姆斯可謂一清二白，可為什么罪犯得到原諒而詹姆斯卻受到抨擊呢？

    答案是那些違法的明星會操控他們的公眾形象，而勒布朗從不刻意去和粉絲“博弈”，也就是說，控制他們對他的反應(yīng)。如今，由于他在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)展現(xiàn)出如此驚人才智，他可能覺得自己沒必要這么做。

    但商業(yè)領(lǐng)袖可沒法這么奢侈。你會經(jīng)常需要為自己的表現(xiàn)辯護，在這種時候一些人往往想要整倒你。如果你不掌握戰(zhàn)略性的呈現(xiàn)自我的技巧，他們就會得逞。

    而如果你學(xué)會如何控制人們對你的印象，那么你就可以高枕無憂了。為此，請參考奧巴馬總統(tǒng)——非凡的形象控制大師——用來營造他所需要的形象的三個策略：

    阿爾弗雷德·E.紐曼(Alfred E.Neuman)的心態(tài)：“我擔(dān)心個什么??？”

    通過表示自己根本不在意民調(diào)下降，奧巴馬把自己定位成了一個不主動尋求社會認可的人。當(dāng)你采取這種態(tài)度——對人們的蔑視毫不在意——的時候，你就使抨擊你的人失去了樂趣和動力。

    你可以這么做：如果因為表現(xiàn)不佳而受到指責(zé)，讓你的批評者知道工作不是你的全部。這么做很能消氣。懸掛在領(lǐng)導(dǎo)頭上的達摩克里斯之劍就是解雇。通過告訴他們“我不是非得呆在這里才能活下去，”你把那柄劍變成了切黃油的刀。

    把自己的失誤轉(zhuǎn)化成教化別人的機會

    2009年7月，奧巴馬在評論哈佛大學(xué)教授亨利·路易斯·蓋茨(Henry Lois Gates)事件時嚴重地說錯了話。蓋茨——一位黑人教授——在旅行結(jié)束回到家時，發(fā)現(xiàn)前門卡住了無法打開。當(dāng)蓋茨試圖強行開門時，他的鄰居因為懷疑這是入室盜竊，趕緊報了警。警察趕到，

和蓋茨談話，蓋茨大發(fā)脾氣，最終因妨礙社會治安罪而被逮捕。
    在事情發(fā)生6天之后的一次新聞發(fā)布會上，奧巴馬被問及他是否認為蓋茨被捕有一定的種族原因?？偨y(tǒng)回答說，“我不知道，沒有經(jīng)歷過這種情況……但我覺得可以說……劍橋市的警察表現(xiàn)得很愚蠢……在我們國家，非洲裔和拉丁裔美國人更為頻繁地被執(zhí)法部門盯上，這在我們國家有很長的歷史。這是事實。”

    公關(guān)災(zāi)難？對大多數(shù)人來說，是的；但對于卓越的形象管理大師來說，小菜一碟。奧巴馬確實對他的用詞表示了歉意，但隨后將批評的矛頭指向了全國，大意就是說，“我們需要將這個不幸的事件轉(zhuǎn)化成一個‘教化的機會’。”

    在發(fā)布會上的失言之后的一周，奧巴馬與蓋茨博士，以及逮捕他的詹姆斯·克勞利(James Crowley)警官一起坐下來喝了啤酒。該會面的錄音沒有向媒體公布，但據(jù)傳奧巴馬帶頭，三人一起合唱了黑人靈歌《康巴》(Kum baya)。

    如果你恰好說錯或做錯了什么，把你從災(zāi)難邊緣拯救回來的一個絕妙的手段就是將你的錯誤歸結(jié)成一個普遍問題。然后，宣布你已經(jīng)計劃會見你認識的所有聰明人，以確保他們不會重蹈覆轍。如果你犯的每個錯誤都被轉(zhuǎn)化成一個體制性的故障——也就是說不是你的錯——那么你就也能避免名望受到損害。

    恰當(dāng)?shù)叵嚷晩Z人

    勒布朗離開克里夫蘭騎士隊到邁阿密熱隊以來，勒布朗就受到蔑視，這種情況有增無減。最近詹姆斯在達拉斯小牛隊獲得NBA總冠軍之后的一場新聞發(fā)布會上發(fā)言，讓這種蔑視幾乎達到了沸點。在一些常規(guī)的問題之后，有人請詹姆斯描述一下他怎么看那些“為他的失敗助威”的人。遺憾的是，詹姆斯以報復(fù)式的口吻貶低那些詆毀他的人：“他們明天醒來，面對的還會是睡覺前相同的生活……和今天一樣的問題。我會繼續(xù)以我想要的方式生活，繼續(xù)做我想做的事，并為此高興……而他們總有一天還是要回到現(xiàn)實中來的?！?

    這樣做很不明智，詹姆斯的攻擊變成了惡性循環(huán)。任何關(guān)注籃球的人有好幾天除了這個就不談別的了。要是勒布朗當(dāng)初像奧巴馬總統(tǒng)一樣先發(fā)制人，對付那些批評者——實際上是索羅·D.阿林斯基(SaulD.Alinsky)《反叛手冊》(Rules for Radicals)一書中的技巧的改編版——他將會毫發(fā)無損地離開新聞發(fā)布會。阿林斯基的公式是：“選擇目標(biāo)，鎖定，將其人格化，然后把它推向極端?！?

    奧巴馬總統(tǒng)經(jīng)常使用這個技巧來獲得巨大優(yōu)勢。最近，眾議院代表保羅·萊恩(Paul Ryan)發(fā)布了一個比總統(tǒng)的計劃遠遠更為成熟的預(yù)算計劃，奧巴馬很輕易地就把他給搞定了。在發(fā)布自己的預(yù)算計劃的講話中，奧巴馬以阿林斯基式的方法批判了萊恩。四周之后，從唐納德·特朗普(Donald Trump)到南希·佩羅西(Nancy Polisi)的所有人都爭相效仿，奧巴馬不夠成熟的預(yù)算計劃被忽視，而他作為一個具有親和力的總統(tǒng)的形象仍然保持完整。

    不去過度簡化這一聰明的技巧，但你可以采納它的核心要素，利用“考慮消息來源”這一準(zhǔn)則。我們都知道瘋子和罪人無法準(zhǔn)確地看待世界，所以如果你在人們攻擊你之前將他們描繪成“心智不全”之人，你就抵消了他們的負面意見。

要是勒布朗那要命的新聞發(fā)布會上說，“克里夫蘭的很多人都祝我好運，但有些人——我恰好知道他們都是憤怒的失業(yè)者，沒有任何找到工作的希望——把我作為他們的痛苦的根源……”這樣他就沒有必要再抨擊他們了。如果被問到，“為什么他們會恨你？”他可以簡單地說，“我怎么能體會到這些可憐的人對我的感覺呢？”并到此為止。
    睿智的古羅馬歷史學(xué)家普布利烏斯·塔西佗(Publius Tacitus，55-117)曾說，“如果你輕視辱罵，它將漸漸消逝，如果你表現(xiàn)得很惱怒，人們會認為這是你罪有應(yīng)得?！睋Q言之，“永遠不要讓人看到你的不安”。這么做之后，你的批評者就會逐漸減少直至消失。