職場(chǎng)白領(lǐng)人際交往中的“危機(jī)公關(guān)”
2011-08-08 來(lái)源:世界經(jīng)理人辦公伙伴
職場(chǎng)上的人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,到底我們的人際交往是怎樣一回事,請(qǐng)聽(tīng)世界經(jīng)理人辦公來(lái)評(píng)點(diǎn)一下在職場(chǎng)上我們各種交往中容易出現(xiàn)的危機(jī)。
“悶葫蘆”有礙發(fā)展
在初入職場(chǎng)的時(shí)候,張先生曾經(jīng)聽(tīng)前輩說(shuō)過(guò),要在單位里站穩(wěn)腳跟,首先要保持謙虛的態(tài)度,按照上司的要求努力完成手頭上的工作就行了,其他的事情盡量少管,以免引來(lái)不必要的麻煩。對(duì)于過(guò)來(lái)者的建議,剛剛開(kāi)始職業(yè)生涯的張先生深信不疑地采納了。這對(duì)于性格本來(lái)比較內(nèi)向的他而言,保持一定的沉默比在同事和上司面前表現(xiàn)和炫耀自己能力,讓他覺(jué)得更容易接受。于是,在會(huì)議以及活動(dòng)策劃方面,張先生大多時(shí)候都保持沉默,除非領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)他有什么觀點(diǎn)和想法外,他往往扮演“悶葫蘆”的角色。
在這些觀點(diǎn)的影響下,他的工作開(kāi)展起來(lái)還算順利。然而,漸漸地,張先生發(fā)現(xiàn)身邊的同事與他交流的時(shí)間越來(lái)越少,無(wú)論是吃飯,還是周末的活動(dòng),很少有同事會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)他參加,于是,他似乎開(kāi)始與同事產(chǎn)生了距離。同時(shí)在一些項(xiàng)目的推廣上,領(lǐng)導(dǎo)也不再了解張先生的看法,便直接就把任務(wù)交給他的下屬負(fù)責(zé)了。眼看著在單位里工作也快將近兩年了,與他一同上崗的同事,或跳槽,或晉升,而自己的職業(yè)發(fā)展仍然在原來(lái)的水平線上。是自己的能力有缺陷?還是職場(chǎng)情商不足?張先生感到困惑不已。
點(diǎn)評(píng):多點(diǎn)溝通是解決辦法
在職業(yè)咨詢師看來(lái),“多做事,少說(shuō)話”這種處理職場(chǎng)問(wèn)題的原則在一定程度上還是可以接受的,這些忠心于企業(yè)的員工與愛(ài)表現(xiàn)自己的員工相比,不會(huì)很容易地被老板“炒”掉,因?yàn)樗麄儾粫?huì)存在在公眾場(chǎng)合搶上司風(fēng)頭的危險(xiǎn)?墒蔷吐殬I(yè)發(fā)展而言,確實(shí)有著很大的阻礙因素。
而盡量多與同事和上司溝通是解決張先生所面臨的職業(yè)問(wèn)題的最佳辦法。對(duì)于一些平常很少與上司接觸的職業(yè)人來(lái)說(shuō),如何自然地進(jìn)行交談,把握好時(shí)機(jī)是相當(dāng)重要的技巧,像匯報(bào)自己的工作進(jìn)展,或者進(jìn)行工作總結(jié)都是一個(gè)不錯(cuò)的交流機(jī)會(huì)。
“嚴(yán)上司”難有朋友
鐘小姐在業(yè)內(nèi)有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),是一家外資企業(yè)研發(fā)部門的主管,在業(yè)務(wù)的拓展方面有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解,只要她認(rèn)為可行的方案必定會(huì)堅(jiān)持到底。事實(shí)上,對(duì)于企業(yè)每月定下的工作任務(wù),她都十分投入的。
在鐘小姐看來(lái),在達(dá)到工作目標(biāo)的同時(shí)一定要減少工作失誤,即使是一個(gè)很小的細(xì)節(jié),她也會(huì)很詳細(xì)地向員工了解清楚,以避免產(chǎn)生不必要的差錯(cuò)。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度確實(shí)讓她所帶領(lǐng)的部門出錯(cuò)的幾率降低,部門的工作業(yè)績(jī)也保持著平穩(wěn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)?墒牵聦(duì)她的反應(yīng)卻并沒(méi)有因眼前的業(yè)務(wù)成績(jī)而變得融洽起來(lái),相反相互之間的交流和溝通越來(lái)越少。
她發(fā)現(xiàn)他們開(kāi)始慢慢地遠(yuǎn)離自己,甚至表現(xiàn)出一種抗拒的情緒。這對(duì)提高部門的凝聚力和團(tuán)結(jié)來(lái)說(shuō)很不利,剛開(kāi)始時(shí)鐘小姐也嘗試著尋找話題增加與同事們相互交流的機(jī)會(huì),主動(dòng)融入到同事的圈子里?墒敲看嗡麄兌贾皇窍喈(dāng)被動(dòng)地回答她的提問(wèn),上下級(jí)間不協(xié)調(diào)的狀態(tài)似乎沒(méi)有什么改變。漸漸地,鐘小姐也在這種狀態(tài)中沉默了。
點(diǎn)評(píng):交流要發(fā)自內(nèi)心
對(duì)于部分管理者來(lái)說(shuō),要完成工作任務(wù)不是一件困難的事情,然而如何處理好上司和下屬的關(guān)系,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作有更好的表現(xiàn),卻讓他們不知所措。
職業(yè)顧問(wèn)指出,鐘小姐的最大問(wèn)題是在工作中過(guò)于堅(jiān)持自己的看法以及容易糾纏細(xì)節(jié)問(wèn)題,給身邊同事傳達(dá)出不信任的信息,忽視了別人的意見(jiàn),即使是在刻意與同事交流時(shí),似乎也不是發(fā)自內(nèi)心地希望成為身邊同事的朋友,因?yàn)樗詈筮是選擇了放棄。不可否認(rèn),這與她自身的性格特征有著密切的聯(lián)系,同時(shí)也反映出她的職場(chǎng)情商并不是很成熟。這時(shí),加強(qiáng)修煉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及與人溝通技巧的修養(yǎng)都是其中一個(gè)改變困境的方法。
“好先生”贏得尊重
廖先生,在一家單位負(fù)責(zé)廣告部門的管理工作,對(duì)于人際關(guān)系的奧妙深有感觸,“與同事之間的關(guān)系是非常非常重要的,很多情況下,人際關(guān)系有助于工作能力的發(fā)揮,而其中的人際協(xié)調(diào)能力本身就是工作能力的一種!
在談到一個(gè)單位內(nèi)部的關(guān)系協(xié)調(diào)和集體氛圍的處理時(shí),身為部門主任的廖先生說(shuō)內(nèi)部成員之間的人際關(guān)系主要是靠大家的相互尊重、相互信賴,而一個(gè)集體良好氛圍的營(yíng)造很大程度在于領(lǐng)導(dǎo),“領(lǐng)導(dǎo)必須待人真誠(chéng)、而且切不可太自私,至少也要真正做到對(duì)大家負(fù)責(zé)”。
廖先生回憶起了一次客戶單位的劃分事件,他把這個(gè)單位“給”了兩個(gè)下屬,當(dāng)中一個(gè)同事是他的多年的得力助手。一段時(shí)間過(guò)后,有人向他反映,另一個(gè)搭檔有意回避他,自己從中撈了不少好處。得知這件事情后,廖先生說(shuō)“我的第一反映就是要把這件事情協(xié)調(diào)好,否則會(huì)影響部門內(nèi)部成員之間的關(guān)系”,但是同時(shí)也首先平靜了自己的心情,希望能和平解決問(wèn)題!叭说谋拘远际亲运降,這些我是可以理解的,站在他們?nèi)魏我粋(gè)人的立場(chǎng)我都有過(guò)考慮的”。
于是,他立即找到那位同事詳細(xì)地分析了他這樣做的利害關(guān)系。考慮到這件事?tīng)可娴睦娣秶容^大,廖先生知道很可能需要有第二次交談。一周后,又找
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