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        每個人都需要掌握的18個人情世故

        2011-07-08 來源:中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)

           1、即使不是對大人物,我們也要用請教的態(tài)度口吻而不是傲慢的姿態(tài)與他們說話,因為人不可貌相,很多實用的良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。

            2、在吃飯的場合做主動點菜者,不適合請主人與主賓點菜,因為那不是尊貴者通常做的事情,但是請注意詢問他們的喜好,而不是只管點自己愛吃的東西。但是這需要平時研究菜單,積累點菜的經(jīng)驗。上桌的時候要尊重主人的安排,不要貿(mào)然先行入席。

            3、經(jīng)常找到朋友、伙伴與同事(甚至小孩子)值得肯定的方面,注意哦,即使老板也需要被你肯定,但是對上者的贊揚應(yīng)盡量在私下場合,而對于一般朋友與同事則應(yīng)公開贊揚。

            4、在受到別人對自己的相貌、事情、人品贊揚時,不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣子,也不要假意否認(rèn),合適的方式是表示感謝,尤其感謝朋友的肯定與支持。

            5、學(xué)會使用便條,包括借條、領(lǐng)條、請假條、申請信,如果你很主動地使用這些便條會讓其他人感到你很規(guī)范,而且如果你懂得請其他人這樣做,你未來就能更好與他們有憑有據(jù)地打交道。會寫便條會讓別人刮目相看。

            6、即使你不是服務(wù)人員,在朋友或者同事有客人來的時候主動倒水,會讓朋友與同事很有面子,也會讓客人覺得你的朋友與同事很有威望。這會讓你的朋友與同事特別感謝你的姿態(tài)。

            7、雖然你覺得你是新手或者地位比較低的人,但是你要勇于不恥下問,也要做到主動詢問別人的需要,而不要等領(lǐng)導(dǎo)或者資深的同事對你表現(xiàn)出親和,因為他們這樣表現(xiàn)往往需要特別的努力。

            8、記得在別人不在座位的時候很熱情地幫助接聽與記錄電話、接受信件、傳遞信息,對團(tuán)隊的同事與同學(xué),提醒他們一些你知道的重要日程。

            9、在征詢了別人意見之后才進(jìn)入別人的房間,閱覽別人的書架或者室內(nèi)物品,在經(jīng)別人同意的情況下才用別人的電腦,坐在別人的私人座位上,但通常不去翻動別人的筆記本。

            10、出席別人的活動需要有邀請,如果不能出席應(yīng)提前通知,遲到的話要在適當(dāng)?shù)臅r間點上通知主人,到了以后要解釋,帶未經(jīng)邀請的朋友要事前通知主人。

            11、不適合向別人索要禮物,收到別人的禮品不管是不是喜歡要表示感謝,因為送禮者會很在乎你的反應(yīng),不適合把一處的禮物轉(zhuǎn)送給另一處,尤其還保留原來送禮者的符號與痕跡就顯得很沒有禮貌了。

            12、在有多個出席者的場合,主動介紹自己的朋友給其他人,或者主動在你認(rèn)識的朋友之間穿針引線。那些被緩解了陌生感的朋友會特別感謝你。

            13、有不同地位的朋友在的場合,都要保持微笑,體貼地招呼下那些內(nèi)向的、不為人注意的、可能有點自卑感的朋友,在社交中對弱勢者的幫助會得到別人特別的感激。對于社會地位較低者,尤其在有你不能適應(yīng)的生活條件與生活習(xí)慣時,要克制自己所想表現(xiàn)出的不適感與負(fù)面表情,盡量主動先打招呼。

            14、有好東西吃的時候不要吃獨食,主動地告訴他們你知道的好消息,在有好事情的時候能想到別人會讓別人覺得你把他們當(dāng)好朋友。

        15、有人做錯了事,不要用情緒性的方式加以批評,尤其要注意就事論事,避免評價了別人的人格、個性與家庭教養(yǎng)。批評時能提出解決方案就更有建設(shè)性。批評時應(yīng)不忘肯定別人的長處。如批評時能較幽默,往往負(fù)面效果就更少。被批評或者遇到尷尬的時候能幽默自嘲,也能提高交流的建設(shè)性。
            16、好漢不吃眼前虧。但是在另外很多時候,如果問題爭執(zhí)不下,也不要繼續(xù)火上澆油,冷靜下來,多收集一些數(shù)據(jù)材料與想得更明白點再說。

            17、在你不能有充分把握的時候,用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約,承諾了就要最大限度去履行。諾言是指100%做到的事情。如果你有了三次甚至更多的對同一個人沒有履行諾言的記錄,那個人通常就不再認(rèn)真地對待你的約定,這就是所謂的信用問題。

            18、雖然在商言商,但是我們要盡量不談回報地先為別人做點什么,這樣就贏得了在心理上比別人優(yōu)越的債權(quán)感。一個人的社會地位是別人對他負(fù)有的社會債務(wù)感的總和。

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