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我們的服務承諾

　　本著“為顧客提供*滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，上海易勒機電設備有限公司鄭重承諾：在確保設備的可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從技術交流、簽訂合同、交貨、設備維護管理、技術服務等各方面，保證您能得到**的服務，讓您滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防腐及防震運輸要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵指定位置。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務：為更好地保證設備的正常運行，及時解答客戶提出的疑問，幫助客戶解決問題，公司售后服務中心由專職工程師負責隨時為客戶提供設備使用、維護和技術咨詢等服務。

3、設備使用及維護咨詢專線電話：021-65319425。

4、安裝調(diào)試：我司負責免費指導安裝調(diào)試；在設備到達使用方現(xiàn)場后，使用方確認水、電線電纜、實驗物料等到位后；我司派出專業(yè)人員到使用方現(xiàn)場指導安裝調(diào)試，使用方派人員積極配合；我司指導使用方試用機器及帶物料試驗，我司免費為使用方取樣帶到我司工廠檢測結(jié)果并提供生產(chǎn)建議。

5、終身維護，保證用戶利益

　　 我公司的設備在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，或由于使用方操作不當所造成的設備問題，我司接到使用方書面通知后及時指定專人進行技術指導，或派人到現(xiàn)場維修；保修期后，我司負責提供終身的維修服務,僅收成本費。

6、建立用戶檔案，完善服務質(zhì)量

　　 公司售后服務中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后的服務質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供*滿意的產(chǎn)品和服務。

7、公司備品備件庫，可提供用戶3年的使用，以**惠價提供備件。

8、要求及建議

　　 作為我們公司的用戶，我們感謝您對我們的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求請及時告知我們，同時一定要按公司產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障要及時通知我公司的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過你我雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。