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        龍?chǎng)嗡峁┑姆?wù)體系介紹

        龍?chǎng)嗡峁┑姆?wù)體系介紹
        龍?chǎng)?nbsp; 2020-03-06  |  閱讀:2172

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        1.售前服務(wù)

        1.1 本公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷人員及高水平高素質(zhì)的技術(shù)人員,我們會(huì)根據(jù)您的需求進(jìn)行選型、試樣,一對(duì)一量身定制您所期望的方案。

        1.2 我們提供產(chǎn)品上線前培訓(xùn)服務(wù),確保您的員工掌握全過程操作方法,明確設(shè)備的性能特點(diǎn),為您的生產(chǎn)過程降低風(fēng)險(xiǎn)。

        1.3 我們的服務(wù)宗旨是:合理、科學(xué)、經(jīng)濟(jì);我們的設(shè)計(jì)原則是:以客戶為本,想您所想,及您所需。

         

        2.售后服務(wù)

        2.1 設(shè)備的安裝調(diào)試

        本公司會(huì)根據(jù)個(gè)性化訂制生產(chǎn)設(shè)備的特點(diǎn)委派專業(yè)技術(shù)人員、由資深工程師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝調(diào)試,嚴(yán)格按照合同要求如期交付,并保證客戶驗(yàn)收合格進(jìn)入正常生產(chǎn)。

        2.2 售后服務(wù)檔案化

        您在購(gòu)買設(shè)備之后,所有相關(guān)信息都匯總建檔,我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注設(shè)備的使用情況,并且由我方售后部門反饋報(bào)備。

        2.3 承諾服務(wù)時(shí)間

        接到國(guó)內(nèi)客戶報(bào)修電話后,您的信息的分析、處理(包括指導(dǎo)、寄件、派員),我們的維修員將在12小時(shí)(工作日期間)內(nèi)回應(yīng),并在72小時(shí)(工作日期間)內(nèi)做好相關(guān)服務(wù);如果您購(gòu)買的產(chǎn)品不能正常使用或者需要售后人員上門服務(wù)時(shí),我們將以最快速度派出售后服務(wù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),迅速排除故障。

        2.4 定期回訪制度

        每周一次聯(lián)系您,主動(dòng)詢問產(chǎn)品使用情況、客戶滿意度以及對(duì)本公司的相關(guān)建議或需求,做好回訪記錄。

        2.5 服務(wù)人員管理

        我們將嚴(yán)格考核售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,定期組織人員培訓(xùn),也請(qǐng)您參與監(jiān)督,精誠(chéng)合作,和諧共贏。

        2.6 免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)

        本公司出售的所有產(chǎn)品質(zhì)保為一年,質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù),因不可抗力之天災(zāi)、地震或買方錯(cuò)誤使用改動(dòng)引起的設(shè)備損壞以及易損易耗件不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)(保修期限按照合同記載)。過保修期,我們收取相應(yīng)費(fèi)用后仍然會(huì)按客戶的要求提供服務(wù)。


        以上服務(wù)條例最終解釋權(quán)本公司保留


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