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        山東埃爾派粉體科技有限公司
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        線上服務(wù)升級(jí):埃爾派遠(yuǎn)程指導(dǎo)海外客戶生產(chǎn)線安裝運(yùn)行

        山東埃爾派粉體科技有限公司  2021-02-24  點(diǎn)擊827次

          近日,山東埃爾派粉體科技有限公司在海外的球磨分級(jí)生產(chǎn)線正式進(jìn)入調(diào)試運(yùn)營階段,但由于疫情影響,埃爾派的技術(shù)工程師無法趕赴現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)安裝,于是通過埃爾派構(gòu)建的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)與遠(yuǎn)在大洋彼岸的客戶連線,以視頻的方式指導(dǎo)客戶安裝運(yùn)行,確保了客戶的正常生產(chǎn)。

          受疫情影響,國內(nèi)機(jī)械制造企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)遭遇困境,但隨著線上購物、線上辦公、視頻會(huì)議等互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的蓬勃興起,不僅在國內(nèi)抗擊疫情、保障工作生活等發(fā)面發(fā)揮了重要作用,也幫助進(jìn)出口企業(yè)拓展了海內(nèi)外市場,增強(qiáng)了用戶黏性。

          在此期間,埃爾派快速響應(yīng),在擁有完善的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上,通過數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)開辟調(diào)試服務(wù)新模式,實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程驗(yàn)廠、設(shè)備線上會(huì)診以及運(yùn)行數(shù)據(jù)采集、儲(chǔ)存、分析等功能,將售前、售中、售后服務(wù)過程全部轉(zhuǎn)移到線上,讓埃爾派與海外客戶溝通零距離,使客戶足不出戶即可全面了解埃爾派,從而買得放心、用得省心。這種線上遠(yuǎn)程指導(dǎo)的創(chuàng)新模式,實(shí)現(xiàn)了埃爾派與海外客戶的高效互通。

          目前,該生產(chǎn)項(xiàng)目已步入正軌,球磨分級(jí)生產(chǎn)線運(yùn)行狀態(tài)良好,性能穩(wěn)定,得到了客戶的高度認(rèn)可,而埃爾派售前售后人員與技術(shù)工程師的工作效率也得到了客戶的連聲稱贊。

          山東埃爾派粉體科技有限公司作為超細(xì)粉體領(lǐng)域的解決方案提供商,擁有3000余種物料的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),可為客戶提供包括但不限于項(xiàng)目咨詢、可行性分析、工藝訣竅探討、高附加值推薦等服務(wù)項(xiàng)目。從問題咨詢到開工生產(chǎn),7*24小時(shí)服務(wù)熱線和150名服務(wù)工程師隨時(shí)待命,及時(shí)反饋并解決客戶遇到的相關(guān)問題。

          未來,埃爾派將會(huì)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展,探尋更快、更便捷的合作與服務(wù)模式,從而為廣大客戶帶來更好的用戶體驗(yàn)。

        了解更多粉體設(shè)備,請(qǐng)撥打:13061391151

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