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2024年4月15日，HORIBA “服務(wù)萬里行” 圓滿完成了在北京大學(xué)分析測試中心（以下簡稱：中心）的巡檢工作。本次活動不僅解決了中心因教學(xué)科研需求增長、業(yè)務(wù)拓展以及人才隊伍建設(shè)而面臨的各類儀器使用問題，還為雙方就研發(fā)及技術(shù)方案的深入交流提供了機會。這是HORIBA踐行對高校用戶的責(zé)任承諾，也是積極擔當社會責(zé)任的體現(xiàn)。

HORIBA資深售后工程師郭銳（左）、銷售工程師楊宇豐（右）

與北京大學(xué)分析測試中心關(guān)妍老師（中）合影留念

HORIBA“服務(wù)萬里行”，秉持“專業(yè)技術(shù)，卓越體驗，合作共贏，服務(wù)更優(yōu)”的核心理念，旨在幫助用戶用好儀器，提高 儀器使用效率，實現(xiàn)資產(chǎn)效益的最大化，為科研與開發(fā)工作解除后顧之憂。 “服務(wù)萬里行”巡檢活動于2024年4月正式開啟，歷時一個月已順利完成首輪巡檢工作。綜合報道可查閱《專業(yè)護航，行穩(wěn)致遠 —— HORIBA“服務(wù)萬里行”首輪巡檢圓滿完成！》。  

作為國內(nèi)科研學(xué)術(shù)圣地與權(quán)威的分析測試機構(gòu)之一，中心配備多臺HORIBA光譜儀，這些科學(xué)儀器在分子結(jié)構(gòu)、熒光特性、分子相互作用與動力學(xué)研究等方面發(fā)揮著重要作用。據(jù)統(tǒng)計，僅2023年其運行時長已累計近4000小時，測樣種類和復(fù)雜度也逐年上升。這對儀器波長范圍的準確性與光源穩(wěn)定性提出嚴峻考驗的同時，也對操作人員的專業(yè)技能提出了更高要求。在這樣的背景下，HORIBA“服務(wù)萬里行”的上門巡檢工作尤為重要。中心了解到HORIBA在儀器信息網(wǎng)“客戶關(guān)懷季”中推出“服務(wù)萬里行”活動，第一時間報名成為該活動首輪巡檢中首批近20名用戶之一。

北京大學(xué)分析測試中心平臺內(nèi)多款HORIBA科學(xué)儀器肩負著多項分析測試重任：

Nanolog?近紅外熒光光譜儀（左上）、Duetta熒光及吸收光譜儀（右上）、

iHR320成像光譜儀（左下）及DeltaFlex全自動模塊化熒光壽命光譜儀（右下）

為確保巡檢工作的順利進行，HORIBA的資深工程師團隊在出發(fā)前與中心負責(zé)人進行了充分溝通，對儀器的現(xiàn)狀與團隊情況有了初步了解。在現(xiàn)場，工程師們對光路進行了深度優(yōu)化，大幅提升了儀器靈敏度，使得弱信號樣品的檢測更為高效；他們也對光譜儀管理人員峰位校正的操作進行了指導(dǎo)和復(fù)核，確保物質(zhì)定性檢測的準確性。團隊還對儀器進行了全面檢查，有效預(yù)防因潛在問題導(dǎo)致的散熱不良、硬件磨損等風(fēng)險，降低了后期維護成本。除了硬件維護，工程師們還優(yōu)化了軟件功能，使得數(shù)據(jù)采集與分析無需手動切換，一鍵即可輕松實現(xiàn)。這些工作為測試中心的工作人員節(jié)省了寶貴的時間，讓他們得以全身心投入到技術(shù)方案開發(fā)與科研成果落地的工作中去。

除了軟、硬件維護，團隊還與中心工作人員分享了儀器日常維護、樣品制備技巧和數(shù)據(jù)處理的經(jīng)驗，為中心的服務(wù)水平進一步提升與團隊成員快速成長提供了有力的支撐。

HORIBA資深售后工程師郭銳。
自儀器安裝至今，他與用戶保持著緊密溝通，憑借本地經(jīng)驗和工廠研發(fā)能力，
能深入解析設(shè)備連用的第三方耦合附件功能參數(shù)，迅速滿足客戶需求。

最后，HORIBA團隊與中心資深高級工程師關(guān)妍老師進行了深入的交流。關(guān)老師擁有長達15年深耕分子熒光光譜儀領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗，不僅對該類儀器的特殊功能了如指掌，更在拓展配置方案上有著獨到的見解。雙方就儀器新功能的研發(fā)、新興領(lǐng)域解決方案共創(chuàng)，以及檢測標準制定等中心特色項目展開了探討。這些交流互動，不但為儀器能始終滿足多樣化的測試需求奠定了基礎(chǔ)，也為HORIBA不斷精進服務(wù)水平指明了方向。臨別前，中心研究團隊對HORIBA團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度給予了高度評價。他們表示，本次活動不僅為他們解決了儀器使用過程中遇到的問題，提升了日常操作能力，深化了對維護工作的認識和理解，更為今后工作的開展提供了新思路。

工程師為中心工作人員講解儀器功能構(gòu)造，并就特殊測樣需求進行了可行性探討

此次HORIBA“服務(wù)萬里行”北大分析測試中心站的圓滿完成，不僅展現(xiàn)了HORIBA優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，更體現(xiàn)了HORIBA致力于深化與高校科研機構(gòu)合作、共同開拓更廣闊科研領(lǐng)域的堅定決心。展望未來，HORIBA將持續(xù)優(yōu)化并升級技術(shù)支持服務(wù)，主動作為，以先進的光譜分析技術(shù)和全方位服務(wù)保障，為科研事業(yè)提供堅實的后盾，為我國科技未來高質(zhì)量發(fā)展之路貢獻力量。