在YOU時(shí)代,也就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代,員工水平越來越高,在很多方面會(huì)比領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng),對他們怎么管理?
我有一個(gè)非常明顯的感覺,就是消費(fèi)者在YOU時(shí)代進(jìn)入了覺醒期,他感覺到了自己原來應(yīng)該成為主角的,那么,我們不禁要問,消費(fèi)者到底是不是上帝,是不是我們該圍著消費(fèi)者轉(zhuǎn)了?
什么是消費(fèi)者的覺醒期?很像是我們沒有成年的時(shí)候,已經(jīng)有了自我意識(shí),其實(shí)消費(fèi)者還沒到覺悟期,消費(fèi)者有時(shí)候是不理性的,甚至連他自己要什么都不知道。這方面老福特早就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題,他說:“如果我不高于消費(fèi)者的話,我永遠(yuǎn)不能夠?yàn)橄M(fèi)者服務(wù)。為什么?當(dāng)我問大家要什么東西的時(shí)候?大家一定會(huì)說我要一匹更快的馬,不會(huì)說要汽車!逼髽I(yè)作為市場的主導(dǎo)者,其實(shí)高于消費(fèi)者,一定是高于消費(fèi)者的。
YOU時(shí)代其實(shí)早就發(fā)生了,從原始經(jīng)濟(jì)的初期,就已經(jīng)由Me時(shí)代逐漸過渡到了YOU時(shí)代,原來它的生產(chǎn)對象、消費(fèi)對象最終變成了消費(fèi)者和生產(chǎn)者。
最原始的經(jīng)濟(jì)當(dāng)屬狩獵經(jīng)濟(jì),那時(shí)候,獵物是我們的消費(fèi)對象,人類發(fā)現(xiàn)這種消費(fèi)并不持續(xù),今天有獵物可打,就有吃的,沒有獵物可打,就沒有吃的了。這種東西不能持續(xù),怎么樣能持續(xù)?最后發(fā)現(xiàn),這頭牛沒有把它吃掉,過了一些日子,這個(gè)牛生了小牛,然后發(fā)現(xiàn)有牛奶吃了,然后牛就成為了我們生產(chǎn)者的一部分,它被飼養(yǎng)起來了。它成了生產(chǎn)者了,它生產(chǎn)牛奶了,他生產(chǎn)奶牛了,這不已經(jīng)是YOU時(shí)代了嗎?
現(xiàn)在已從生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)過渡到服務(wù)經(jīng)濟(jì),消費(fèi)者又成為飼養(yǎng)的對象,企業(yè)飼養(yǎng)客戶慢慢去消費(fèi)。原來企業(yè)靠市場營銷,其實(shí)非常像狩獵經(jīng)濟(jì),全國一個(gè)客戶成交幾次就夠發(fā)財(cái)了。到現(xiàn)在不行了,我們要飼養(yǎng)客戶,不要一次把客戶吃掉。
陰陽五行與知識(shí)員工管理
在YOU時(shí)代,市場模式發(fā)生了變化,企業(yè)內(nèi)部的管理模式也會(huì)發(fā)生變化。
舉一個(gè)最簡單的比喻,原來是我們在指揮一個(gè)樂隊(duì),消費(fèi)者來聽我們的音樂,現(xiàn)在不行了,消費(fèi)者覺醒了,消費(fèi)者要進(jìn)入我們的樂隊(duì),他說我也演一段,這個(gè)時(shí)候其實(shí)要求我們樂團(tuán)指揮的水平是高了還是低了呢?顯然是高了。你指揮一個(gè)專業(yè)樂隊(duì)的水平和指揮一個(gè)業(yè)余樂隊(duì)的水平,甚至專業(yè)和業(yè)余一起演奏的水平難度更高了。怎么去解決這樣一個(gè)問題?怎么去管理我們的客戶?這個(gè)客戶很任性,這個(gè)客戶不理性,這個(gè)客戶又覺醒了,但是他又沒有多高的覺悟。你怎么去管理他?德魯克在他逝世之前一直在強(qiáng)調(diào)這個(gè)觀點(diǎn):現(xiàn)在看來我們應(yīng)該向中國人學(xué)習(xí)管理智慧。
當(dāng)代最先進(jìn)的東西莫過于電子計(jì)算機(jī),其原理與中國古代的一些數(shù)學(xué)原理有一定的相通之處。大家知道,萊布尼茨發(fā)明了二進(jìn)制。這與易經(jīng)里“太極生兩儀,兩儀生四象,四象生八卦”十分相似。
五行是中醫(yī)運(yùn)行的基本原理,從這樣一個(gè)原理中,我們發(fā)現(xiàn)世界上的事物不僅僅是相互聯(lián)系的,而且是相生的、相克的。管理客戶莫過于用客戶去克客戶,這是最高水平的管理。
內(nèi)部的管理也是這樣,管理我們的員工、管理干部、管理管理者也是這樣,讓他相生又讓他相克。
舉一個(gè)最形象的例子,你管不了你老婆吧?有的時(shí)候你女兒說兩句就比你好使。你女兒說別吵了,你老婆立刻就靜下來了,這就叫相克。你自己去跟你老婆吵沒用,你跟你兒子說,你看你媽這樣,你兒子一出面立刻就把她治了。其實(shí)你管理客戶,管理內(nèi)部員工也是這樣,有的時(shí)候我們在知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代,你的員工水平越來越高,肯定是高于你的,管理弱勢的員工更多是用輔導(dǎo)的方式,管理強(qiáng)勢員工,在很多方面比你強(qiáng)的員工,怎么管理?用團(tuán)隊(duì)來解決這個(gè)問題,管理一個(gè)人很難管,管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),用團(tuán)隊(duì)的相生、相克是完全可以的。
我們的中醫(yī)原理就是這樣,如果你的肝臟有病,一個(gè)庸醫(yī)所做的就是治肝,但是一個(gè)真正懂得醫(yī)理的醫(yī)生,一定從腎治起。為什么?因?yàn)樗鼈兪窍嗌,水生木,或者是腎生肝,他一定從解決腎的問題,從源頭上解決它。如果是心有問題,它很可能又強(qiáng)化腎,心火過剩,加水,以滅其火,這又是一個(gè)相克的關(guān)系。我們管理團(tuán)隊(duì)也是這樣,我們的管理團(tuán)隊(duì)中如果少了一部分人,你這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不好管理,很多時(shí)候因?yàn)樯倭艘恍┤耍硪恍┤说貌坏街萍s。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,從決策一直到反饋,到改善這樣一個(gè)東西,我們把它放到五行的圈子里面,我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)相生相克的關(guān)系,決策生管理,管理生執(zhí)行,執(zhí)行生監(jiān)督,監(jiān)督生改善和咨詢,就是這樣的情況。
在這樣一個(gè)情況下,每一個(gè)角色都有自己的功能,比方說決策者的真正功能在于決斷,管理者的真正功能在于執(zhí)行。為什么經(jīng)理人經(jīng)常和老板發(fā)生矛盾?因?yàn)楣芾碚呖偸清e(cuò)位,想要做決斷。
其實(shí)作為管理者,你只是負(fù)責(zé)代理別人去執(zhí)行,你的真正的價(jià)值在這里。要不然就不選擇你的老板,要選擇了你必須要?dú)w于其位。到了基層,最好的價(jià)值、最大的價(jià)值不在于思考,而在于執(zhí)行,真正的基層人員思考太多、行為太少,是基層人員最大的弊病。思慮很多,行動(dòng)很少,就好像在戰(zhàn)場上,一個(gè)士兵往前沖,連長喊了,同志們往前沖呀,這個(gè)士兵立刻有了思慮,說連長且慢,這是正義戰(zhàn)爭還是非正義戰(zhàn)爭呀?經(jīng)常在企業(yè)里看到這種情況吧,說排長且慢,我認(rèn)為10分鐘以后發(fā)起攻擊才是最好的。怎么樣?這樣的人就是該被槍斃的人,但是很多時(shí)候我們鼓勵(lì)員工有創(chuàng)造性,他提意見創(chuàng)造,是在戰(zhàn)斗之前,真正一個(gè)命令下達(dá)之后減少思考、增加行動(dòng)才是最好的。到了這個(gè)層面,執(zhí)行成為最可貴的品質(zhì),而在沒決策之前,思考才是最可貴的品質(zhì)。然后會(huì)是監(jiān)督、咨詢。
老板和員工經(jīng)常發(fā)生矛盾、和自己的經(jīng)理人發(fā)生矛盾。為什么會(huì)發(fā)生矛盾?意見不一致。怎么辦,其實(shí)這個(gè)問題在古代已經(jīng)解決了,皇帝一般不提大臣的問題,他會(huì)讓什么人提?諫議大夫、御史大夫,專門有提建議的人。為什么?皇帝用的是相克。
相克會(huì)使每一種東西都發(fā)展到極致,一個(gè)企業(yè)的管理系統(tǒng)就是和諧。比方說,一個(gè)人特討厭,專門挑毛病,挑毛病一個(gè)頂三,干什么都不行,那讓他當(dāng)質(zhì)量檢查監(jiān)督員,讓他專門挑刺兒去,就是用得其所,不能干事兒不要緊,一個(gè)人足智多謀的人不一定當(dāng)將軍,往往足智多謀的人在當(dāng)將軍的時(shí)候,執(zhí)行力不夠,因?yàn)樗紤]會(huì)太多。將軍不是思慮太多的人,參謀型的人就要放在咨詢這個(gè)位置上。
管理干部是這樣,相生會(huì)有相克,這樣一個(gè)基本原理,其實(shí)就是互補(bǔ)型的人才團(tuán)隊(duì),相生相克型的人才團(tuán)隊(duì)。建立一個(gè)團(tuán)隊(duì),發(fā)現(xiàn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)整個(gè)的暮氣很重,增加一個(gè)叫馬蜂式的人物,增加一只水中的泥鰍,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一些人把這個(gè)水?dāng)嚮盍恕?br />
有結(jié)構(gòu)化的團(tuán)隊(duì)才有績效
從管理的角度看,《西游記》中取經(jīng)班子是一個(gè)最完善的人才團(tuán)隊(duì)。有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人叫唐僧,他具備了領(lǐng)導(dǎo)人人最可貴的品質(zhì),叫做高瞻遠(yuǎn)矚,認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)目標(biāo),革命意志堅(jiān)定,一直要去取經(jīng)從來不動(dòng)搖。但是,他又沒有多少具體的技術(shù)水準(zhǔn),技術(shù)上不行,但是他有理想,他會(huì)整合資源,不僅整合了內(nèi)部資源,如果內(nèi)部的資源不夠了,打不過妖精了,他會(huì)整合外部的資源,去找太上老君、去找觀音、去找如來,這才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最合理的角色,領(lǐng)導(dǎo)者能夠整合到外部的資源。孫悟空是業(yè)務(wù)骨干的代表,但是他有業(yè)務(wù)骨干的毛病,驕傲自大,不聽指揮,動(dòng)不動(dòng)就要回花果山了,老孫不干了。所以,對這樣的業(yè)務(wù)骨干要哄、要愛、要?jiǎng)襁要有緊箍咒,對業(yè)務(wù)骨干就是這樣,一方面對他關(guān)愛,另一方面要用紀(jì)律嚴(yán)格約束他,越是高水平的業(yè)務(wù)骨干越要對他實(shí)施鐵的紀(jì)律,會(huì)有一個(gè)原則是不變的。接下來,像沙僧,你挑著擔(dān),我牽著馬,都是他的責(zé)任,還不好女色,但是他也有缺點(diǎn),缺乏創(chuàng)新,廣大群眾不用有創(chuàng)新,他有了創(chuàng)新了,就不好好干了,沒人挑擔(dān)了,沒人牽馬了。豬八戒也是這樣,不可或缺的,豬八戒固然有他的問題,比如說懶惰不思進(jìn)取,小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想,特別是有嚴(yán)重的生活作風(fēng)問題,從當(dāng)天蓬元帥開始就是這樣,但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)絕對少不了他,為什么?是他發(fā)現(xiàn)了溝通這個(gè)問題,豬八戒這個(gè)同志是跨部門溝通的高手,每一次革命隊(duì)伍發(fā)生分裂之后,是誰來捏合的?是豬八戒兩頭撮合,一會(huì)兒跑到花果山,一會(huì)兒跑到師傅那兒,最后保證了革命隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)。
所以,《西游記》中取經(jīng)班子他們每個(gè)人都取不了經(jīng),但是組合在一起就能夠取經(jīng),而且變成了完美的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都有缺點(diǎn),但是由于組合在一起,大家相生又相克就組成了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
不要以為豬八戒這樣的人我們就可以把他清除出去,全部是孫悟空也不行,全是孫悟空的團(tuán)隊(duì)一定打敗仗。我們看到去年世界杯比賽中法國隊(duì)對巴西隊(duì),巴西隊(duì)就是都是孫悟空,法國隊(duì)就是有豬八戒、有沙僧、唐僧,但是法國隊(duì)贏了,巴西隊(duì)被淘汰掉了。為什么?全是同一類的人,不是一個(gè)最好的組織架構(gòu),其實(shí)人才并不等于績效。有結(jié)構(gòu)化的人才,團(tuán)隊(duì)才有績效。到底是以什么為本,以團(tuán)隊(duì)為本,不是以人才為本。
在建設(shè)新時(shí)期知識(shí)型管理團(tuán)隊(duì)、知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,從結(jié)構(gòu)上著眼應(yīng)該是管理創(chuàng)新最主要的方向。(作者:穆麒旭)
我有一個(gè)非常明顯的感覺,就是消費(fèi)者在YOU時(shí)代進(jìn)入了覺醒期,他感覺到了自己原來應(yīng)該成為主角的,那么,我們不禁要問,消費(fèi)者到底是不是上帝,是不是我們該圍著消費(fèi)者轉(zhuǎn)了?
什么是消費(fèi)者的覺醒期?很像是我們沒有成年的時(shí)候,已經(jīng)有了自我意識(shí),其實(shí)消費(fèi)者還沒到覺悟期,消費(fèi)者有時(shí)候是不理性的,甚至連他自己要什么都不知道。這方面老福特早就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題,他說:“如果我不高于消費(fèi)者的話,我永遠(yuǎn)不能夠?yàn)橄M(fèi)者服務(wù)。為什么?當(dāng)我問大家要什么東西的時(shí)候?大家一定會(huì)說我要一匹更快的馬,不會(huì)說要汽車!逼髽I(yè)作為市場的主導(dǎo)者,其實(shí)高于消費(fèi)者,一定是高于消費(fèi)者的。
YOU時(shí)代其實(shí)早就發(fā)生了,從原始經(jīng)濟(jì)的初期,就已經(jīng)由Me時(shí)代逐漸過渡到了YOU時(shí)代,原來它的生產(chǎn)對象、消費(fèi)對象最終變成了消費(fèi)者和生產(chǎn)者。
最原始的經(jīng)濟(jì)當(dāng)屬狩獵經(jīng)濟(jì),那時(shí)候,獵物是我們的消費(fèi)對象,人類發(fā)現(xiàn)這種消費(fèi)并不持續(xù),今天有獵物可打,就有吃的,沒有獵物可打,就沒有吃的了。這種東西不能持續(xù),怎么樣能持續(xù)?最后發(fā)現(xiàn),這頭牛沒有把它吃掉,過了一些日子,這個(gè)牛生了小牛,然后發(fā)現(xiàn)有牛奶吃了,然后牛就成為了我們生產(chǎn)者的一部分,它被飼養(yǎng)起來了。它成了生產(chǎn)者了,它生產(chǎn)牛奶了,他生產(chǎn)奶牛了,這不已經(jīng)是YOU時(shí)代了嗎?
現(xiàn)在已從生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)過渡到服務(wù)經(jīng)濟(jì),消費(fèi)者又成為飼養(yǎng)的對象,企業(yè)飼養(yǎng)客戶慢慢去消費(fèi)。原來企業(yè)靠市場營銷,其實(shí)非常像狩獵經(jīng)濟(jì),全國一個(gè)客戶成交幾次就夠發(fā)財(cái)了。到現(xiàn)在不行了,我們要飼養(yǎng)客戶,不要一次把客戶吃掉。
陰陽五行與知識(shí)員工管理
在YOU時(shí)代,市場模式發(fā)生了變化,企業(yè)內(nèi)部的管理模式也會(huì)發(fā)生變化。
舉一個(gè)最簡單的比喻,原來是我們在指揮一個(gè)樂隊(duì),消費(fèi)者來聽我們的音樂,現(xiàn)在不行了,消費(fèi)者覺醒了,消費(fèi)者要進(jìn)入我們的樂隊(duì),他說我也演一段,這個(gè)時(shí)候其實(shí)要求我們樂團(tuán)指揮的水平是高了還是低了呢?顯然是高了。你指揮一個(gè)專業(yè)樂隊(duì)的水平和指揮一個(gè)業(yè)余樂隊(duì)的水平,甚至專業(yè)和業(yè)余一起演奏的水平難度更高了。怎么去解決這樣一個(gè)問題?怎么去管理我們的客戶?這個(gè)客戶很任性,這個(gè)客戶不理性,這個(gè)客戶又覺醒了,但是他又沒有多高的覺悟。你怎么去管理他?德魯克在他逝世之前一直在強(qiáng)調(diào)這個(gè)觀點(diǎn):現(xiàn)在看來我們應(yīng)該向中國人學(xué)習(xí)管理智慧。
當(dāng)代最先進(jìn)的東西莫過于電子計(jì)算機(jī),其原理與中國古代的一些數(shù)學(xué)原理有一定的相通之處。大家知道,萊布尼茨發(fā)明了二進(jìn)制。這與易經(jīng)里“太極生兩儀,兩儀生四象,四象生八卦”十分相似。
五行是中醫(yī)運(yùn)行的基本原理,從這樣一個(gè)原理中,我們發(fā)現(xiàn)世界上的事物不僅僅是相互聯(lián)系的,而且是相生的、相克的。管理客戶莫過于用客戶去克客戶,這是最高水平的管理。
內(nèi)部的管理也是這樣,管理我們的員工、管理干部、管理管理者也是這樣,讓他相生又讓他相克。
舉一個(gè)最形象的例子,你管不了你老婆吧?有的時(shí)候你女兒說兩句就比你好使。你女兒說別吵了,你老婆立刻就靜下來了,這就叫相克。你自己去跟你老婆吵沒用,你跟你兒子說,你看你媽這樣,你兒子一出面立刻就把她治了。其實(shí)你管理客戶,管理內(nèi)部員工也是這樣,有的時(shí)候我們在知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代,你的員工水平越來越高,肯定是高于你的,管理弱勢的員工更多是用輔導(dǎo)的方式,管理強(qiáng)勢員工,在很多方面比你強(qiáng)的員工,怎么管理?用團(tuán)隊(duì)來解決這個(gè)問題,管理一個(gè)人很難管,管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),用團(tuán)隊(duì)的相生、相克是完全可以的。
我們的中醫(yī)原理就是這樣,如果你的肝臟有病,一個(gè)庸醫(yī)所做的就是治肝,但是一個(gè)真正懂得醫(yī)理的醫(yī)生,一定從腎治起。為什么?因?yàn)樗鼈兪窍嗌,水生木,或者是腎生肝,他一定從解決腎的問題,從源頭上解決它。如果是心有問題,它很可能又強(qiáng)化腎,心火過剩,加水,以滅其火,這又是一個(gè)相克的關(guān)系。我們管理團(tuán)隊(duì)也是這樣,我們的管理團(tuán)隊(duì)中如果少了一部分人,你這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不好管理,很多時(shí)候因?yàn)樯倭艘恍┤耍硪恍┤说貌坏街萍s。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,從決策一直到反饋,到改善這樣一個(gè)東西,我們把它放到五行的圈子里面,我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)相生相克的關(guān)系,決策生管理,管理生執(zhí)行,執(zhí)行生監(jiān)督,監(jiān)督生改善和咨詢,就是這樣的情況。
在這樣一個(gè)情況下,每一個(gè)角色都有自己的功能,比方說決策者的真正功能在于決斷,管理者的真正功能在于執(zhí)行。為什么經(jīng)理人經(jīng)常和老板發(fā)生矛盾?因?yàn)楣芾碚呖偸清e(cuò)位,想要做決斷。
其實(shí)作為管理者,你只是負(fù)責(zé)代理別人去執(zhí)行,你的真正的價(jià)值在這里。要不然就不選擇你的老板,要選擇了你必須要?dú)w于其位。到了基層,最好的價(jià)值、最大的價(jià)值不在于思考,而在于執(zhí)行,真正的基層人員思考太多、行為太少,是基層人員最大的弊病。思慮很多,行動(dòng)很少,就好像在戰(zhàn)場上,一個(gè)士兵往前沖,連長喊了,同志們往前沖呀,這個(gè)士兵立刻有了思慮,說連長且慢,這是正義戰(zhàn)爭還是非正義戰(zhàn)爭呀?經(jīng)常在企業(yè)里看到這種情況吧,說排長且慢,我認(rèn)為10分鐘以后發(fā)起攻擊才是最好的。怎么樣?這樣的人就是該被槍斃的人,但是很多時(shí)候我們鼓勵(lì)員工有創(chuàng)造性,他提意見創(chuàng)造,是在戰(zhàn)斗之前,真正一個(gè)命令下達(dá)之后減少思考、增加行動(dòng)才是最好的。到了這個(gè)層面,執(zhí)行成為最可貴的品質(zhì),而在沒決策之前,思考才是最可貴的品質(zhì)。然后會(huì)是監(jiān)督、咨詢。
老板和員工經(jīng)常發(fā)生矛盾、和自己的經(jīng)理人發(fā)生矛盾。為什么會(huì)發(fā)生矛盾?意見不一致。怎么辦,其實(shí)這個(gè)問題在古代已經(jīng)解決了,皇帝一般不提大臣的問題,他會(huì)讓什么人提?諫議大夫、御史大夫,專門有提建議的人。為什么?皇帝用的是相克。
相克會(huì)使每一種東西都發(fā)展到極致,一個(gè)企業(yè)的管理系統(tǒng)就是和諧。比方說,一個(gè)人特討厭,專門挑毛病,挑毛病一個(gè)頂三,干什么都不行,那讓他當(dāng)質(zhì)量檢查監(jiān)督員,讓他專門挑刺兒去,就是用得其所,不能干事兒不要緊,一個(gè)人足智多謀的人不一定當(dāng)將軍,往往足智多謀的人在當(dāng)將軍的時(shí)候,執(zhí)行力不夠,因?yàn)樗紤]會(huì)太多。將軍不是思慮太多的人,參謀型的人就要放在咨詢這個(gè)位置上。
管理干部是這樣,相生會(huì)有相克,這樣一個(gè)基本原理,其實(shí)就是互補(bǔ)型的人才團(tuán)隊(duì),相生相克型的人才團(tuán)隊(duì)。建立一個(gè)團(tuán)隊(duì),發(fā)現(xiàn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)整個(gè)的暮氣很重,增加一個(gè)叫馬蜂式的人物,增加一只水中的泥鰍,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一些人把這個(gè)水?dāng)嚮盍恕?br />
有結(jié)構(gòu)化的團(tuán)隊(duì)才有績效
從管理的角度看,《西游記》中取經(jīng)班子是一個(gè)最完善的人才團(tuán)隊(duì)。有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人叫唐僧,他具備了領(lǐng)導(dǎo)人人最可貴的品質(zhì),叫做高瞻遠(yuǎn)矚,認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)目標(biāo),革命意志堅(jiān)定,一直要去取經(jīng)從來不動(dòng)搖。但是,他又沒有多少具體的技術(shù)水準(zhǔn),技術(shù)上不行,但是他有理想,他會(huì)整合資源,不僅整合了內(nèi)部資源,如果內(nèi)部的資源不夠了,打不過妖精了,他會(huì)整合外部的資源,去找太上老君、去找觀音、去找如來,這才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最合理的角色,領(lǐng)導(dǎo)者能夠整合到外部的資源。孫悟空是業(yè)務(wù)骨干的代表,但是他有業(yè)務(wù)骨干的毛病,驕傲自大,不聽指揮,動(dòng)不動(dòng)就要回花果山了,老孫不干了。所以,對這樣的業(yè)務(wù)骨干要哄、要愛、要?jiǎng)襁要有緊箍咒,對業(yè)務(wù)骨干就是這樣,一方面對他關(guān)愛,另一方面要用紀(jì)律嚴(yán)格約束他,越是高水平的業(yè)務(wù)骨干越要對他實(shí)施鐵的紀(jì)律,會(huì)有一個(gè)原則是不變的。接下來,像沙僧,你挑著擔(dān),我牽著馬,都是他的責(zé)任,還不好女色,但是他也有缺點(diǎn),缺乏創(chuàng)新,廣大群眾不用有創(chuàng)新,他有了創(chuàng)新了,就不好好干了,沒人挑擔(dān)了,沒人牽馬了。豬八戒也是這樣,不可或缺的,豬八戒固然有他的問題,比如說懶惰不思進(jìn)取,小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想,特別是有嚴(yán)重的生活作風(fēng)問題,從當(dāng)天蓬元帥開始就是這樣,但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)絕對少不了他,為什么?是他發(fā)現(xiàn)了溝通這個(gè)問題,豬八戒這個(gè)同志是跨部門溝通的高手,每一次革命隊(duì)伍發(fā)生分裂之后,是誰來捏合的?是豬八戒兩頭撮合,一會(huì)兒跑到花果山,一會(huì)兒跑到師傅那兒,最后保證了革命隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)。
所以,《西游記》中取經(jīng)班子他們每個(gè)人都取不了經(jīng),但是組合在一起就能夠取經(jīng),而且變成了完美的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都有缺點(diǎn),但是由于組合在一起,大家相生又相克就組成了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
不要以為豬八戒這樣的人我們就可以把他清除出去,全部是孫悟空也不行,全是孫悟空的團(tuán)隊(duì)一定打敗仗。我們看到去年世界杯比賽中法國隊(duì)對巴西隊(duì),巴西隊(duì)就是都是孫悟空,法國隊(duì)就是有豬八戒、有沙僧、唐僧,但是法國隊(duì)贏了,巴西隊(duì)被淘汰掉了。為什么?全是同一類的人,不是一個(gè)最好的組織架構(gòu),其實(shí)人才并不等于績效。有結(jié)構(gòu)化的人才,團(tuán)隊(duì)才有績效。到底是以什么為本,以團(tuán)隊(duì)為本,不是以人才為本。
在建設(shè)新時(shí)期知識(shí)型管理團(tuán)隊(duì)、知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,從結(jié)構(gòu)上著眼應(yīng)該是管理創(chuàng)新最主要的方向。(作者:穆麒旭)