認(rèn) 證：工商信息已核實(shí)
訪問(wèn)量：1328089
梅特勒-托利多中國(guó) 2020-02-11 點(diǎn)擊3492次
尊敬的客戶以及合作伙伴：
大家好！
近期在全國(guó)多地爆發(fā)的新型冠狀病毒肺炎疫情，得到了國(guó)家和全國(guó)人民的高度關(guān)注。作為一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，在疫情尚未得到完全控制前，梅特勒-托利多將全力配合國(guó)家做好各項(xiàng)防控工作。
特殊時(shí)期，保障生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，做到疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩不誤，是每一家企業(yè)不可推卸的責(zé)任。梅特勒-托利多在中國(guó)的工廠于2月10 日起，根據(jù)所在地政府的管理要求陸續(xù)復(fù)工生產(chǎn)及安排發(fā)貨，以滿足客戶的需求。由于受疫情影響的地區(qū)眾多，由防控帶來(lái)的物流運(yùn)輸和交通出行問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致我們?cè)诜?wù)上有所延遲。梅特勒-托利多在全國(guó)設(shè)有35家分支機(jī)構(gòu)，超過(guò)200名經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)工程師，以及200多家授權(quán)服務(wù)商，我們將竭盡全力把由運(yùn)輸不便等原因給您帶來(lái)的影響降至最低，同時(shí)我們也希望得到您的理解和支持！
為配合國(guó)家疫情管控工作，同時(shí)確保梅特勒-托利多廣大客戶的合理權(quán)益，我們自2月3日起已經(jīng)恢復(fù)了服務(wù)技術(shù)支持的400熱線并調(diào)整相關(guān)服務(wù)工作如下：
1. 按照當(dāng)?shù)卣囊咔榉揽匾蟀才欧?wù)工作。
2. 盡最大努力配合客戶提高解決問(wèn)題的效率。如優(yōu)先通過(guò)400熱線/微信服務(wù)公眾號(hào)提供遠(yuǎn)程在線服務(wù)；
服務(wù)技術(shù)支持熱線：4008-878-989
微信在線客服：梅特勒托利多服務(wù)在線
3. 在遠(yuǎn)程服務(wù)無(wú)法解決的情況下，可選擇門市寄修或客戶自助方式（MT服務(wù)工程師提供在線指導(dǎo)），同時(shí)梅特勒-托利多協(xié)調(diào)設(shè)備的零備件等方式來(lái)解決問(wèn)題；
4. 在以上措施仍無(wú)法滿足的情況下，梅特勒-托利多會(huì)在遵守客戶所在地政府疫情防控要求的前提下安排上門服務(wù)，由于公共交通與物流影響等不可控因素，服務(wù)響應(yīng)可能會(huì)比正常情況下有所延后。
我們將持續(xù)關(guān)注疫情，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)后續(xù)安排進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整及優(yōu)化，并通知給廣大客戶。感謝各位客戶與合作伙伴的理解和配合。
新的一年，
讓我們攜手共創(chuàng)更加美好的未來(lái)！
武漢加油！湖北加油！中國(guó)加油！
我們?cè)谝黄?br/>
梅特勒-托利多
2020年2月10日